■衡阳日报全媒体记者 姚永军 通讯员 李华中
“五一”假期第一天，市公安局出入境接待大厅内，公安民辅警为每一位有需求的群众保驾护航。人口与出入境管理支队以“出入有境、服务无境”为宗旨，推出“企业专场”“学生专场”“老年人专场”“外国人专场”“假日出游专场”等个性化服务，用绿色通道、延时办理等暖心举措书写为民答卷。
紧急事由优先办理，开通延时服务绿色通道
“孩子在香港突发急病，能帮帮我吗？”5月1日清晨，易女士攥着香港某医院的诊断证明冲进大厅。值班民警立刻启动“紧急事由优先办”机制，原本需要3个工作日的港澳探亲签注加急流程，仅用1小时便完成受理。当易女士接过受理回执时，泪水在眼眶打转：“这张纸，就是连接我和孩子的生命线。”
9时，林女士指着签注页上的有效期急得直跺脚：“我明天的高铁票都订好了，可探亲的签注却今天到期！”窗口民警立即开通“延时服务绿色通道”，从材料核对到表格填写全程陪同指导。20分钟后，当崭新的签注页盖上钢印时，林女士破涕为笑：“谢谢你们，是你们帮我守住了我们全家团聚的约定。”
银发专窗服务传递温度，永居指南赢得外籍人才点赞
午后时分，王女士推着坐在轮椅上的八旬母亲刚迈进大厅，工作人员立刻上前递上一杯温水：“您先坐着歇会儿，后面的事交给我们来办。”为了方便与老人交流，工作人员半蹲在轮椅旁，耐心询问需求，随后引导她们来到“银发专窗”。从材料复印、照片采集到信息录入，每一个环节都细致入微。半小时后，崭新的护照递到老人手中，她轻轻摩挲着封面上的国徽图案，忍不住感慨：“你们真是太贴心了！”王女士在留言簿上写道：“政务服务的温度，原来可以这样真切地触摸到。”
“我想一直在中国从事核物理研究事业。”午后，湖南工学院巴基斯坦籍教授阿里（化名）带着12年的教学笔记走进咨询室。人境支队根据其在中科大、南华大学的任职经历，对照“外籍高层次人才”认定标准逐项梳理，开通预审绿色通道。当系统显示材料初审通过时，阿里轻抚着永居身份证申请表：“我申请的不仅仅是证件，更是科研理想的通行证！”
容缺受理让群众笑开颜，指导留学生合规兼职
“我的留学材料就差这份证明了！”17岁的小李在自助机前急得眼眶通红。值勤民警发现其缺少材料后，立即启动“容缺受理”机制，一边安抚小李情绪，一边协调学校补开证明，并手把手指导表格填写。当受理成功的提示音响起时，窗外的阳光正映在小李父子的笑脸上。
15时许，南华大学的外籍留学生用带着口音的中文问道：“我假期想打工，但怕违反规定，该怎么办啊？”值班民警立即为其详细解读法规红线，同时联系本地企业为其提供合规兼职机会。看着手机里刚发来的通知，留学生兴奋地竖起大拇指：“既讲政策又教方法，太实用了！”
“你们让亲情没有距离！”——易女士说。“在这里让我感受到第二故乡的温暖！”——留学生穆罕默德说道。“12年的中国生活，今天终于找到归属的坐标。”——阿里教授在申请表签字时感慨。当天，出入境大厅受理业务量同比增长40％，收获中外群众感谢信5封。从加急签注的“生命通道”到永居申请的“人才专列”，从银发窗口的“躬身服务”到跨国学子的“政策灯塔”，出入境民警用专业与温情铺就“双向奔赴”之路，每个关于“家”的故事都在这里续写新篇。
